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服務(wù)政策
 
 售后客服咨詢電話:400-119-1980   7x24 小時(shí)服務(wù)

 

 

 

服務(wù)政策

我們依照“迅捷、微笑、全面、準(zhǔn)確”這一簡單科學(xué)的基本思維,為你及時(shí)排憂解難。

 

 

         迅捷 ---高效而迅速
         微笑 ---熱情服務(wù)
         全面 ---站在你的立場(chǎng)思考并解決問題
         準(zhǔn)確 ---專業(yè)的產(chǎn)品故障診斷維修服務(wù)

 

四川中衛(wèi)北斗科技有限公司服務(wù)工作所涵蓋的領(lǐng)域是對(duì)你及你的客戶,給予技術(shù)及產(chǎn)品的售前咨詢,售中跟進(jìn)、售后服務(wù)為主體的所有涉及客戶關(guān)系支持的系統(tǒng)工作,在不斷完善的基礎(chǔ)上,中衛(wèi)北斗科技有限公司對(duì)所屬北斗/GPS定位系統(tǒng)產(chǎn)品 、周邊器材、配件等的維修與維護(hù)出臺(tái)了針對(duì)性政策,以更為合理的服務(wù)機(jī)制保護(hù)市場(chǎng)利益。
中衛(wèi)北斗科技有限公司為了擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)范圍相繼在一系列服務(wù)條款內(nèi)新設(shè)及變更了服務(wù)細(xì)則,擴(kuò)大服務(wù)地域范圍,使維修服務(wù)范圍可覆蓋西南大、中城市與地區(qū),并在眾多二、三級(jí)城市都可拔打客戶信息處理投訴熱線,方便及時(shí)解決客戶的產(chǎn)品咨詢、維修、投訴事務(wù),讓更多客戶都能享受到完善的技術(shù)支持及維修服務(wù)。

 

服務(wù)承諾: 高于國家三包標(biāo)準(zhǔn)的 服務(wù)承諾,一個(gè)月包換、終身維護(hù)

 

其它服務(wù)條款參照國家政策,如對(duì)產(chǎn)品有任何疑難,請(qǐng)參閱產(chǎn)品手冊(cè)或登陸網(wǎng)站查尋。

 

中衛(wèi)北斗客服中心聯(lián)系方式

 

             售前咨詢電話:400-119-1980
             售后服務(wù)電話:028-61398117    
             售后服務(wù)中心地址: 中國(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)天府大道北段1700號(hào)7棟1單元14層1435號(hào) 郵編:610052

客服人員工作時(shí)間:
       周一至周五: 上午:9:00--12:00;下午:13:30--18:00;
 其他時(shí)間,請(qǐng)發(fā)送郵件至售后服務(wù)專用郵箱,或者網(wǎng)上留言,我們將有專人聯(lián)系您, 1個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

 

 

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:
  總則:對(duì)客戶的任何問題,一定要在24小時(shí)之內(nèi)予以解決;如果不能立即解決,也要給予一個(gè)圓滿的答復(fù)。
  1、 電話服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)。
  2、 工作日內(nèi)傳真服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。
  3、 工作日內(nèi)電子郵件響應(yīng)時(shí)間不超過1個(gè)工作日。
  4、 工作日內(nèi)郵局信件服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過3個(gè)工作日。

 

 

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