我省進一步提升出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量工作

為進一步提升全省出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量，進一步樹立良好的行業(yè)形象，省交通運輸廳就進一步提升全省出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量工作進行再安排再強調(diào)。要求，一是嚴把出租汽車駕駛員行業(yè)準入關。全省各交通運輸主管部門要加強與公安機關的協(xié)作配合，切實做好駕駛員背景核查，對已取得從業(yè)資格證的駕駛員，迅速開展全覆蓋的背景信息核查，對不再滿足條件的，按規(guī)定撤銷其從業(yè)資格證件，并建立駕駛員背景信息持續(xù)核查制度；二是進一步強化出租汽車駕駛員職業(yè)道德教育。督促出租汽車經(jīng)營者加強出租汽車駕駛員繼續(xù)教育，筑牢駕駛員道德底線和職業(yè)操守，切實提高駕駛員服務水平；三是進一步強化管理制度落實。強化服務質(zhì)量信譽考核工作，逗硬落實考核結果運用，逗硬記分管理，對記分達到15分的駕駛員列入“道路運輸從業(yè)人員重點監(jiān)控名單”作為重點監(jiān)管對象，對記滿20分的駕駛員吊銷其從業(yè)資格證，3年內(nèi)不得重新申領道路運輸從業(yè)資格證；四是進一步強化監(jiān)管執(zhí)法。各地要在地方政府的統(tǒng)一領導下，會同公安部門深入開展出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為專項治理行動，加強對重點區(qū)域、重點行為、重點對象的整治，一旦查實違法違規(guī)行為，實施頂格處罰；五是樹立正面先進典型。要積極組織行業(yè)開展服務質(zhì)量提升創(chuàng)建活動或專項行動，培育樹立先進典型，傳遞行業(yè)正能量，同時，要督促指導企業(yè)強化內(nèi)部管理，加強品牌創(chuàng)建，加強服務質(zhì)量管理，提供高品質(zhì)的服務。（廳運管局）