物聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品經(jīng)理必修課

導(dǎo)讀：在物聯(lián)網(wǎng)時代，公司物種會進(jìn)化，用戶的需求會變化，必然導(dǎo)致新的產(chǎn)品形態(tài)和生態(tài)環(huán)境。相應(yīng)地產(chǎn)品經(jīng)理也需要從基礎(chǔ)理論，工具箱以及研發(fā)體系中升級認(rèn)知，應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

圖片來源@視覺中國

文|獨思有疑

也許有些人已經(jīng)聽說過了智能家居，對其印象可能停留在紙面的介紹和腦海想象，有些人接觸過智能音箱也許會感受更深。

最直接的感官應(yīng)該是從小米的財報上了解到AIoT,才知道智能家居的智能是指AI，家居是IoT的主要場景。要是有心的同學(xué)還能驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來阿里巴巴的天貓早已經(jīng)入局，百度宣稱ALL in AI,騰訊也說要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，各家的智能硬件補貼大戰(zhàn)不知不覺已經(jīng)打了兩年。

遠(yuǎn)在太平洋彼岸的微軟也開始變得更硬了，亞馬遜挑起了全球智能音箱熱潮成為一時霸主，谷歌雖然遲到，但有取代亞馬遜地位的趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的硬件產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)斗號角響起之時，預(yù)示著我們已經(jīng)進(jìn)入了真正的物聯(lián)網(wǎng)時代。

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理有足夠的理論支撐，也有大量的案例學(xué)習(xí)，但物聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理似乎要進(jìn)入一個新大陸，面對著不同的食物鏈和環(huán)境法則。

本文面向于從傳統(tǒng)消費電子轉(zhuǎn)型智能硬件的朋友;希望從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型AI產(chǎn)品經(jīng)理，AIoT產(chǎn)品經(jīng)理，以及智能硬件產(chǎn)品的朋友;工業(yè)設(shè)計師，硬件研發(fā)工程師希望了解或轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理;對物聯(lián)網(wǎng)，智能家居懷有熱情和展望的朋友。

物聯(lián)網(wǎng)時代下三大挑戰(zhàn)

硬件行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)智能化的沖擊下，已經(jīng)進(jìn)行了多輪的洗牌。主要面臨的挑戰(zhàn)有三種：

1.智能化帶來的供應(yīng)鏈洗牌

智能模塊成為了必要的模塊，也可以說是核心部件。例如一臺具備智能語音控制模塊的抽油煙機，慢慢成為主流，用戶無需用沾滿油水的手去觸摸控制面板。聯(lián)網(wǎng)模塊作為智能化的另一重要體現(xiàn)，在不少的場景中也成為了必備功能。

2.微觀層面，從賣產(chǎn)品到賣體驗要素的轉(zhuǎn)變

過去傳統(tǒng)硬件公司(與智能手機公司相比)賣出產(chǎn)品之后，與客戶的聯(lián)系特別少，這樣說不夠準(zhǔn)確，應(yīng)該說要持續(xù)地與大量客戶保持聯(lián)系，是一件成本極高，性價比很低的事情，整個行業(yè)很少這樣做是一種常態(tài)。例如電風(fēng)扇，賣出去之后難以知道用戶拿去吹人，還是拿來吹臘腸。

除非有客戶特意聯(lián)系客服說自己遇到了什么問題，否則用戶的行為就像水面下的冰山一樣難以感知。而智能時代下情況將會改變，產(chǎn)品是一個承載著生態(tài)體系中某個體驗要素的部分，同時連接著生態(tài)的其它體驗要素，向用戶輸出「統(tǒng)一生態(tài)體驗」。

3.宏觀層面商業(yè)模式變革，從賣貨到生命周期內(nèi)靠產(chǎn)品穩(wěn)定用戶數(shù)量，靠服務(wù)賺取利潤

讓硬件產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)，背后的意義在于讓人與物處于同一個網(wǎng)絡(luò)，并讓「人」的意志真正地可以在「物」上面自由體現(xiàn)，同時亦讓「人」與「物」的溝通成本大大地降低。這很大程度上改變了以往難以與客戶保持聯(lián)系的困境，也讓硬件公司針對用戶場景提供相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)造了可能性。

傳統(tǒng)的硬件公司概念以及開始消亡，物聯(lián)網(wǎng)時代又有了新物種，我們需要全新的思維看待行業(yè)的新漲潮。

基礎(chǔ)認(rèn)知

面臨新的挑戰(zhàn)，流行于大眾認(rèn)知的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理思維模型也需要相應(yīng)地更新，不僅要注重用戶體驗，也要了解如何造「物」。

下面主要講一些應(yīng)該作為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的常識點。

產(chǎn)品生命周期理論

每種產(chǎn)品有其生命規(guī)律，會隨著消費者的收入水平，習(xí)慣，文化等社會因素變遷而興衰。更核心的原因，我在《百歲人生》的相關(guān)書評中有說過，資本主義社會經(jīng)典的三段式人生(青少年，中年，老年)隨著時間流逝，群體消亡導(dǎo)致消費能力和習(xí)慣的變化改變了消費市場的需求。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該熟悉產(chǎn)品的導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰退期的各種特性，例如成熟期的市場增速「放緩」，總量仍然巨大，這恰恰是大部分有市場優(yōu)勢公司現(xiàn)金流最大最穩(wěn)定的時候。增速放緩，說明市場還在增長，而不是像很多自媒體說的市場已經(jīng)不行了。

其中一點值得注意的是，生命周期是針對某種產(chǎn)品品類說的，如果產(chǎn)品有技術(shù)性革新成為了新的產(chǎn)品，它的生命周期又會重新進(jìn)入導(dǎo)入期，自身也成為了新產(chǎn)品。例如，音箱在智能音箱出現(xiàn)之前，全球的銷量也無法過億，而且這種狀況持續(xù)多年，但智能音箱成為了一個新物種，其生命周期和市場總量都不受傳統(tǒng)的「音箱」市場所束縛，2018年全球8000萬臺出貨量，2019年Q1已經(jīng)出貨2000萬臺，年內(nèi)大概率出貨量過億，這是傳統(tǒng)音箱市場無法想象的。

另外說一點，我們需要關(guān)注大眾傳播理論對消費者的影響，以及供需周期的主導(dǎo)因素。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派研究的「稀缺」，是在人類的生產(chǎn)力未爆發(fā)時期，所以研究了大量供給側(cè)的影響，商品基本是能夠做出來就能賣出去，人們的印象也是這種經(jīng)濟(jì)規(guī)律非常有效，并且不斷按這樣的方式規(guī)劃經(jīng)濟(jì)。

誠然，產(chǎn)品生命的發(fā)展也類似，前期是供給主導(dǎo)的，而不是需求。也許有點難理解，因為大眾普遍認(rèn)為永遠(yuǎn)是有了需求才有供給的。

這種說法有失偏頗，不過想通了有助于更深刻理解產(chǎn)品生命周期。下面多花點時間講講。

你可以說客戶都有潛在需求，只是未被滿足，未被產(chǎn)品表達(dá)。但這個就像薛定諤的貓一樣難以預(yù)知，先有雞還是先有蛋暫不討論。

按照這種說法，古人冒險制作不符合空氣動力學(xué)原理的飛行器，正是表達(dá)古人有飛行的需求。但要知道，古人一天沒有因為成功飛起來，成功降落的飛行器，這個產(chǎn)業(yè)都不能說開始，他們的飛行器都未能稱之為「產(chǎn)品」，也只能說這是個實驗器械，其產(chǎn)品的生命也無從談起。

又例如，2014年之前，大家有各種各樣的智能設(shè)備想象，可能是平板，可能是PDA，但真正先做出通用意義形態(tài)的智能手機只有蘋果公司。反倒是iphone4出來之后，手機產(chǎn)業(yè)認(rèn)識到了變革開始，這是一個全新的產(chǎn)品形態(tài)，我們才開始習(xí)慣叫這種為「手機」，而其它，叫「功能機」。

當(dāng)時各大手機廠商的一下子有了理論依據(jù)，屏幕觸控的革命來了，3G革命來了，內(nèi)容革命來了，通訊革命來了。「友商們」個個底氣十足找到自己市場策略的理論，他們可能是對的，很多時候只是忽略了最初的供應(yīng)帶動了需求的效應(yīng)。

一個產(chǎn)品品類的前期技術(shù)供給，讓市場有了benchmark，大眾以及生產(chǎn)廠商才形成了穩(wěn)定的「需求」，產(chǎn)業(yè)在源源不斷的供給滿足需求下快速發(fā)展。

在這個階段，大眾對一款產(chǎn)品的認(rèn)知從零到新鮮感，再到口碑傳播，是創(chuàng)新性的技術(shù)跨越了鴻溝。目前主流的創(chuàng)業(yè)理論都認(rèn)可從細(xì)分市場先切入，很多初創(chuàng)公司也是這樣做的。

不過傳播過度，超于了當(dāng)下技術(shù)對目標(biāo)群體的范圍，也就是說細(xì)分群體的產(chǎn)品讓普羅大眾使用，而產(chǎn)品成熟度還在初期未能滿足大眾的期望，會構(gòu)成一種期望鴻溝，很容易造成大眾范圍的口碑滑落。公眾的壞印象會讓資本同時形成差的預(yù)期，減少投資的影響又會形成產(chǎn)業(yè)悲涼的局面。

不過，真正擁有技術(shù)和好產(chǎn)品的公司依然會在這種產(chǎn)業(yè)波動中前進(jìn)，一般來說影響不會太大。穿越寒冬的過程，技術(shù)和產(chǎn)品成熟度都獲得了發(fā)展，這時的產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足大眾的需求，目標(biāo)群體擴大，口碑重新回升，這也可以說是產(chǎn)業(yè)發(fā)展曲線的「戴維斯雙擊」吧。

產(chǎn)業(yè)重新快速上升，而且上升的速度比導(dǎo)入期更快，這稱之為成長期。從這里開始，需求成為了主導(dǎo)，大眾消費者的口味主導(dǎo)著產(chǎn)品形態(tài)的變遷。這一時期，商業(yè)模式已經(jīng)被驗證，更重要的是占據(jù)消費者心智，以此獲得穩(wěn)定的收入和最大的利潤。

成長期的后期，競爭格局形成，企業(yè)要想突圍，又得從細(xì)分的需求開始研究。所以在社會學(xué)上，再小的群體都值得研究，因為人類歷史上的主流文化，往往都是一些亞文化發(fā)展而來。消費者的個性表達(dá)在這個時期慢慢獲得了重視。這個時期，大眾的口味出現(xiàn)分化，重度使用者養(yǎng)成了對產(chǎn)品使用的路徑依賴，而依賴程度與衰退期的衰退速率有一定影響。

衰退期的產(chǎn)品，昔日的大眾消費者漸漸式微，成為小眾群體，被扣上技術(shù)受舊者的帽子。新的產(chǎn)品品類替代了舊的產(chǎn)品，但新的產(chǎn)品又有較高的學(xué)習(xí)成本，新的鴻溝漸漸形成。

回過頭想想，最近被討論的人工智能相比2018年初的人工智能話題，是不是少了很多?是不是似曾相似?生命周期規(guī)律在不同的產(chǎn)業(yè)中驚人地相似。

摩爾定律及安迪比爾定律

以前有不少家電行業(yè)都不需要了解摩爾定律，并非他們內(nèi)部沒有使用半導(dǎo)體，而是因為帶有運算模塊的半導(dǎo)體占總的物料成本占比太低了，就算有影響也有限。

但物聯(lián)網(wǎng)時代，智能硬件的需要聯(lián)網(wǎng)，也可能需要大量的運算能力，高算力的芯片將會進(jìn)入大大小小的消費電子設(shè)備，并且以核心零部件支撐產(chǎn)品的關(guān)鍵功能部分。

摩爾定律：「當(dāng)價格不變的情況下，每18個月晶體管數(shù)量翻倍，性能翻倍」，看似在PC行業(yè)開始失去作用的規(guī)律，又將在千千萬萬臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中重現(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理需要形成對智能硬件產(chǎn)品的功能和性能有穩(wěn)定的預(yù)期，這種穩(wěn)定預(yù)期便是摩爾定律所提供的。另外一點，是對硬件電路的成本有穩(wěn)定的預(yù)期，這涉及到下一代產(chǎn)品迭代時的方案選型，如果你的產(chǎn)品已經(jīng)上市一年，那未來一年上市的硬件產(chǎn)品在算力提升，功耗提升之后，產(chǎn)品功能應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平已經(jīng)心里有數(shù)。

另外還有安迪-比爾定律，用于描述軟件與硬件廠商之間的關(guān)系，「What Andy gives, Bill takes away.」Andy是指英特爾的安迪·格魯夫，Bill就是比爾·蓋茨。這條定律是指英特爾的芯片性能增強之后，微軟的操作系統(tǒng)軟件越來越大把這些「增強性能」都吃掉。對于用戶來說，如果不更新硬件，最新的軟件幾乎也很難用，產(chǎn)業(yè)的消費循環(huán)又開始了。

如果再發(fā)散來看，未來的物聯(lián)網(wǎng)單品競爭格局路徑，也可以一定程度上參考過去30年全球的PC,筆記本，手機產(chǎn)業(yè)的競爭格局。

經(jīng)濟(jì)學(xué)

對于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，需要了解一些基本概念，例如理性人決策，邊際成本，機會成本，價值與價格，供需曲線等。為什么需要了解呢?以為跟我們生活息息相關(guān)，關(guān)乎客戶為什么要購買你的產(chǎn)品，也關(guān)乎為什么有客戶想消費。

例如互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)模式里，軟件的成本可以隨著規(guī)模增大而降低，讓邊際成本近似于零。又或者，一次點擊能夠做到的事情，不會讓用戶用兩次點擊，這是為了讓用戶的學(xué)習(xí)成本變低，同時也讓用戶切換習(xí)慣的機會成本增加了。舉個例子，假設(shè)刷臉支付是極度安全的，刷臉就會慢慢成為支付的主流，因為如果用戶還需要掏出手機，點擊二維碼，掃碼付錢，用戶的時間成本比別人高，消費者也會「自然選擇」。

物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式存在不少差異，消費者需要決策購買一個硬件產(chǎn)品，決策的鏈條特別長，因為需要考慮的因素特別多，從哪里買需要想一下，怎么拿回來，買回來還占空間，還要自己定期清潔維護(hù)。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)能夠給你一個框架，了解到當(dāng)下的環(huán)境與消費者的購買意愿以及你的產(chǎn)品所處于市場上的位置。

對于宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，更不能不了解，一個產(chǎn)業(yè)的興衰有時跟政策，金融都息息相關(guān)。GDP,CPI,PPI都是基本常識，它一定程度上決定了某個地區(qū)的消費力和潛力。如果能夠看懂金融工具箱會更好，例如降準(zhǔn)降息，MLF以及M1，M2等，因為資本成本變低的時候，社會的融資供應(yīng)大概率得到滿足，你能看到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性的投資，看懂一些公司的補貼市場行為等，反之亦然。

還有一點比較值得注意的是，過去兩百年的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)在「理性人」的理論基礎(chǔ)上得到大量發(fā)展，而我們當(dāng)下，正是處于行為主義經(jīng)濟(jì)學(xué)興起的初期，人們研究的重點開始轉(zhuǎn)向人的心理對經(jīng)濟(jì)影響。未來隨著時間發(fā)展，相信會有大量行為主義經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的新發(fā)現(xiàn)，對于消費市場的理解，甚至在商業(yè)模式創(chuàng)新上也許都能找到支撐點。

心理學(xué)

心理學(xué)在傳統(tǒng)的消費電子公司里面，也許關(guān)注的重點是消費心理，而不是用戶體驗心理。畢竟，消費電子市場精力主要在解決讓用戶購買這件事上，對用戶最終的使用情景，即使有心也難有力。

但智能硬件在線讓一切都有了可能性，硬件產(chǎn)品需要像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣重視用戶的體驗，并且不斷迭代。這就涉及到用戶如何在場景中使用產(chǎn)品的研究。

KANO模型可以作為不錯的基礎(chǔ)知識，如何抓取用戶未表達(dá)的痛點，是產(chǎn)品經(jīng)理一直需要修煉的內(nèi)功。

馬斯洛的需求層次理論也許有了新的發(fā)展，但作為研究用戶需求的基本框架，還是值得了解。至少在實踐看來，并沒有重大的缺陷。

行為主義心理學(xué)中有兩個「故事」引人入勝，巴浦洛夫的狗以及斯金納箱，理解這兩個故事背后的原理，對理解人的行為對心理造成的影響大有裨益。

另外如上面提及，心理學(xué)正在與經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方向碰撞，未來這兩個學(xué)科會變得水乳交融，相互相成。

社會心理學(xué)也不應(yīng)該錯過，群體的形成，集體的潛意識，想象的共同體等，是挖掘細(xì)分市場的需求利器，也是大眾消費市場的分析框架。

總之，基于心理學(xué)的學(xué)科革命正在興起，「以人為本」的概念會重新定義。

市場營銷

很多人已經(jīng)忘記，產(chǎn)品經(jīng)理作為一種職業(yè)，最早是源自于幾十年前的寶潔，一家消費日用品公司，當(dāng)時這種職業(yè)屬于市場營銷中關(guān)鍵崗位。

也許更多人記住的產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)所定義的產(chǎn)品經(jīng)理，他們似乎離市場營銷沒有那么近，因為公司往往會有更專業(yè)的運營和市場直接對接產(chǎn)品后期的需求。

只能說，物聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品經(jīng)理的要求，不僅包括了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求，還需要加入市場營銷的部分。

4P和定位的概念，不僅要理解，還有在工作流程中實踐。

這也意味著，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要關(guān)心產(chǎn)品的成本，還需要關(guān)心產(chǎn)品是如何被賣出的，如何被消費者認(rèn)知的，公司的核心價值是如何傳遞的。

性價比市場是消費電子行業(yè)里面一個永恒的命題，但無論什么時期，都只能有一位玩家占據(jù)「高性價」的位置，因為性價比往往意味著占據(jù)著供應(yīng)鏈資源，你占據(jù)大部分的時候，別人能夠領(lǐng)到的就少。

尾貨效應(yīng)

尾貨生意相信聽過小米劉德的分享都能略知一二，小米的充電寶當(dāng)時用上了大量筆記本電腦適配器尾貨中的18650電池，由于筆記本電腦市場當(dāng)年已經(jīng)相當(dāng)成熟，18650電池被大量應(yīng)用所以價格也很低，而充電寶市場只是剛剛開始發(fā)展，而充電寶最重要的恰恰是電池，用另外一個市場的「常用部件」作為這個市場的「核心部件」，可以有價格優(yōu)勢。事后能夠看到，小米讓18650電池再次大量應(yīng)用，自己也贏得了大份額的市場。

這里告訴我們一件事，消費電子行業(yè)中，供應(yīng)鏈優(yōu)勢往往可以「借鑒」，從而實現(xiàn)快速普及。舉個例子，當(dāng)下的智能音箱市場，出現(xiàn)了一些專為智能音箱而設(shè)的主控芯片，這在幾年前百箱大戰(zhàn)中是難以想象的。因為市場上根本找不到，只能靠同等算力的一些產(chǎn)品上「借鑒」，例如路由器的主控芯片，機頂盒的主控芯片。也只有這樣，智能音箱才能在產(chǎn)品導(dǎo)入期實現(xiàn)大規(guī)模穩(wěn)定的量產(chǎn)。

工具箱

如同上篇所說，產(chǎn)品經(jīng)理在物聯(lián)網(wǎng)時代的思維模型需要更新，工具箱也有相應(yīng)的變化。

使用的原則簡單，「無他，唯手熟爾」，下面簡單講一下工具使用方向。

波特五力模型：戰(zhàn)略分析工具，決策業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等作用。

商業(yè)畫布：梳理公司業(yè)務(wù)流程，了解產(chǎn)品價值傳遞路徑，梳理商業(yè)模式。

PEST分析：宏觀層面的分析框架，在目前的全球化趨勢下，貿(mào)易摩擦不會減少，國家政策以及政策風(fēng)險真的需要重視。

SWOT分析：大到分析公司，中到分析產(chǎn)品，小到分析個人。從戰(zhàn)略規(guī)劃到職場求職，都能應(yīng)用，堪稱分析工具中的瑞士軍刀。

狀態(tài)流程圖：梳理場景中用戶的使用流程，設(shè)計產(chǎn)品功能的狀態(tài)變換。

金字塔思維：麥肯錫出品，必屬精品。寫作表達(dá)，PPT表達(dá)，關(guān)鍵是要有power又有point。內(nèi)部與團(tuán)隊溝通，外部的文案宣傳，都能用得上。

頭腦風(fēng)暴：頭腦風(fēng)暴要有趣，可以先讓大家熱身，例如「進(jìn)入辦公室的一百種方法」，平面維度，漫畫的維度，電影的維度，越夸張，越能引起笑聲，頭腦放松了才能轉(zhuǎn)起風(fēng)暴。

Microsoft Office 系列：Excel ， word , powerpoint 作為基本技能，不能逃避，建議把常用快捷鍵都熟悉，受益一生。當(dāng)然，如果能夠?qū)W會一些基本編程，自己寫工具讓辦公自動化，效率會更高，或者用爬蟲實現(xiàn)自己的定制需求。這項對效率有要求，自學(xué)能力強的同學(xué)可以嘗試。

主流外語：未來中國公司出海將會越來越普遍，這是生產(chǎn)力決定的，而不是主觀意愿。如果懂一門主流外語，在全球化的布局中，對跨文化交流是有很多幫助的。

數(shù)據(jù)來源

消費電子行業(yè)分類繁多，而且業(yè)態(tài)分散，所以要了解產(chǎn)業(yè)全貌往往需要一些基本的行業(yè)數(shù)據(jù)，也可以找到一些競品數(shù)據(jù)，公司戰(zhàn)略等相關(guān)數(shù)據(jù)。基本分為下面幾個途徑：

行業(yè)協(xié)會。多參加一些行業(yè)交流會便能找到。主要是行業(yè)上規(guī)模的企業(yè)分布，行業(yè)總銷售數(shù)據(jù)，增速，產(chǎn)業(yè)政策等。

政府公共數(shù)據(jù)。國家，省級，市級的統(tǒng)計局官網(wǎng)，人口，流動人口，性別，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等數(shù)據(jù)。

官方網(wǎng)站。競品的官網(wǎng)，公司的官網(wǎng),官方財報等。上市的公司大部分在金融終端能找到，如果會網(wǎng)絡(luò)爬蟲則更好。

調(diào)研機構(gòu)。例如CB Insight, eMarketer,IDC,Nielsen,NPR,GFK等，細(xì)分行業(yè)的調(diào)研機構(gòu)各有不同，需要注意區(qū)別，還有一點是注意統(tǒng)計口徑。

券商研報。有時券商的研報也比較全面，可以作為參考，但要注意那些剛畢業(yè)實習(xí)生的報告，可以關(guān)注一些明星行業(yè)分析團(tuán)隊，以及注意查詢一下他們的證券執(zhí)業(yè)編號就好。

開發(fā)流程

硬件開發(fā)流程與軟件的開發(fā)流程有極大的不同，一定程度上可以說是瀑布流的改進(jìn)版，而不是軟件那樣的敏捷開發(fā)，這會讓硬件開發(fā)的周期不僅比較長，而且不能快速。整個過程，硬件成本貫穿其中，這是我們需要理解的關(guān)鍵。

核心維度

成本，質(zhì)量，周期其實是一款硬件產(chǎn)品本心提供給客戶的核心價值，整個硬件研發(fā)周期也是圍繞著這三點展開資源的配置。

說實話，成本，質(zhì)量，周期這三點也是供應(yīng)鏈的所提供的價值，所以硬件企業(yè)研發(fā)與供應(yīng)鏈管理密不可分。

供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)部件(例如有色金屬，存儲器件等)價格波動是一種風(fēng)險，盡管不是產(chǎn)品經(jīng)理的管理職責(zé)，但作為項目風(fēng)險之一，需要了解和預(yù)防，預(yù)防的手段又會涉及金融工具的使用。

供應(yīng)鏈合作談判是一項必備的技能，特別是核心供應(yīng)商，對于他們來說是賣方市場，因為所有人都希望用最好的方案，上門的人多了自然就強勢。如何在自己市場地位相對較低的時候，說服這些核心供應(yīng)商提供技術(shù)支持，甚至戰(zhàn)略合作，都是永恒的話題。

新的技術(shù)方案，從軟件算法到硬件部件，都需要有一套完整的評估方式，價格，交貨周期，技術(shù)支持，甚至供應(yīng)商的二級供應(yīng)商都需要關(guān)注，以為每一樣都涉及到硬件研發(fā)項目的成敗。

新產(chǎn)品開發(fā)流程

硬件研發(fā)周期長，關(guān)鍵是迭代的成本太高，軟件行業(yè)快速驗證一個MVP可能只有一天，而硬件行業(yè)想快速驗證，半個月已經(jīng)算很快了。

為了保證硬件研發(fā)項目的成功率，IBM設(shè)計出了IPD(Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā))研發(fā)流程。這套方法論也是華為花費大量時間和金錢引入公司，隨著部分華為的人員的跳槽或創(chuàng)業(yè)，IPD也慢慢地影響了大大小小的不少消費類電子公司，而這些公司正是未來轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)公司的生力軍。

相信在未來一段時間，這套研發(fā)流程還會滲透到更多的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。主要原因是理論成熟并且已經(jīng)有大量公司驗證成功的案例，市場上也比較容易找到相關(guān)的管理咨詢服務(wù)。

研發(fā)流程千萬種，理解核心要素是第一條。角色分工是一個重要部分，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要對接市場/銷售，采購，工程，硬件，軟件，結(jié)構(gòu)/機械，包裝，售后等多個環(huán)節(jié)，如果不理解他們的工作內(nèi)容以及他們的關(guān)鍵輸出，關(guān)鍵節(jié)點周期，難以對項目形成掌控力。

創(chuàng)新&美學(xué)

個人認(rèn)為創(chuàng)新和美學(xué)是不少人容易用「想象」下定義的概念，所以值得特別說一下。

創(chuàng)新不是一出來就是了滅掉之前的東西，在消費電子行業(yè)，所有的創(chuàng)新都需要有合適的商業(yè)化時機才能成功。一味地追求「創(chuàng)新」，只會讓自己的公司陷入困境。另外一點應(yīng)該認(rèn)識到，大多數(shù)的創(chuàng)新是組合創(chuàng)新，發(fā)明創(chuàng)新更多地來自高校和實驗室，這是全球性的普遍的產(chǎn)學(xué)研模式。作為一家商業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，80%的精力還是應(yīng)該在尋找組合創(chuàng)新，也就是可以量產(chǎn)，相對成熟的「創(chuàng)新技術(shù)」，這并沒有什么高低之分。

三星折疊屏是有創(chuàng)新，可惜屏幕工藝暫時不能量產(chǎn)就是無法量產(chǎn)，只好推遲發(fā)布。市場的鈔票還是會投向第一個穩(wěn)定量產(chǎn)并且保證質(zhì)量的折疊屏手機。

這同時說明，很多技術(shù)上的創(chuàng)新，是來自供應(yīng)鏈。這是為何物聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)鏈成為一種重要的資源。

再說說美學(xué)，主要是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段以及某個時期的斷層導(dǎo)致對美學(xué)的漠視，在消費電子產(chǎn)業(yè)中很多時候雖然也有配置「工業(yè)設(shè)計師」的部門，但很多時候并沒有相應(yīng)的資源支持。

當(dāng)下雖然很多優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計源自于日本，韓國或者歐洲，但中國的設(shè)計力量也隨著市場的磨練變得越來越強，中國風(fēng)格設(shè)計尚未形成，但遲早會影響世界。

在未來，工業(yè)設(shè)計會在產(chǎn)品設(shè)計中變得越來越重要，很多時候的「創(chuàng)新」，是源自于對「用戶體驗」提升后帶來的變化，例如，我有文章之前提及過某日本設(shè)計師的風(fēng)扇是從原理上考慮如何制造人體舒適的「自然風(fēng)」，所用的技術(shù)都不是突破性的，而是已經(jīng)存在了多年的技術(shù)換了一種組合形式。

我們需要美和創(chuàng)新的眼睛。

銷售&運營渠道

這個時代的品牌大多面臨渠道之痛，因為新型的營銷渠道大部分掌握在「不熟悉」的科技公司，而不是本地代理商，經(jīng)銷商，品牌的話語權(quán)相對被削弱。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，這一塊是「傳遞產(chǎn)品價值的關(guān)鍵一環(huán)」。顧客從哪里購買，以什么方式呈現(xiàn)產(chǎn)品價值，如何說服購買都是商業(yè)畫布里要預(yù)演的方案。

目前的渠道很多，線上的電商平臺，微商微店，自營網(wǎng)站，app和小程序;線下的直營店，加盟店，代理商，大賣場等等。

按模式分還能分2C(終端消費者)，2B(企業(yè))，2G(政府)等。2B是最近一年互聯(lián)網(wǎng)巨頭們調(diào)整的戰(zhàn)略方向，實際上2B可以是長久的現(xiàn)金奶牛，而2C中的消費者需求變化多端，現(xiàn)在的好企業(yè)也不一定能保證長青。2G在我國也是有重大的市場意義，有時某個產(chǎn)業(yè)采購需求能夠養(yǎng)活不少的獨角獸，例如?？低?。

總的來說，銷售及運營渠道無法一概而論，每位產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該結(jié)合公司的優(yōu)勢資源配置去推廣自己的產(chǎn)品，關(guān)鍵還是如何觸達(dá)消費者，并且保持長久的良性關(guān)系。

結(jié)語

在物聯(lián)網(wǎng)時代，公司物種會進(jìn)化，用戶的需求會變化，必然導(dǎo)致新的產(chǎn)品形態(tài)和生態(tài)環(huán)境。

相應(yīng)地產(chǎn)品經(jīng)理也需要從基礎(chǔ)理論，工具箱以及研發(fā)體系中升級認(rèn)知，應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

這個時代的產(chǎn)品所需要的，不僅是傳遞科技的價值，還有表達(dá)人之所以為人的價值。

愿你在燈紅酒綠的消費至上社會中，成為一名真正的生活家，在拈花一笑中改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>