2019年9月21日,由交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院交通運(yùn)輸安全研究中心、交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車運(yùn)輸技術(shù)研究中心指導(dǎo),中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流信息服務(wù)平臺(tái)分會(huì)、河南省地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)車聯(lián)網(wǎng)工作委員會(huì)、中國(guó)衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的2019道路貨運(yùn)主動(dòng)安全萬(wàn)里行峰會(huì)在鄭州圓滿落幕。
本次論壇設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié),由全國(guó)道路貨運(yùn)車輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)工作組主任溫潔禹女士擔(dān)任主持人,中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部主任晏慶華先生、河南金硅科技股份有限公司董事長(zhǎng)林長(zhǎng)春先生、河南脫穎實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)程舒秋女士、中盛融安國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理邢玉英女士、深圳市銳明科技有限公司銷售總監(jiān)陳建華先生和深圳市凱立德科技股份有限公司總經(jīng)理尚延儉先生等就“貨運(yùn)車輛是否一定要上主動(dòng)安全?標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一?費(fèi)用如何解決?”、“貨運(yùn)車輛是否具有保險(xiǎn)屬性?保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)如何與車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)商合作,為貨運(yùn)車輛降本增效,安全護(hù)航?”“在滿幫、G7等物流大鱷布局下,貨運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)商如何競(jìng)合?智慧物流背景下,車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)商如何做增值服務(wù)?”等相關(guān)議題進(jìn)行探討交流,本文由速記整理,未經(jīng)參與者審核。
沙龍主持人:
全國(guó)道路貨運(yùn)車輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)工作組主任 溫潔禹
嘉賓:
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部主任 晏慶華
河南金硅科技股份有限公司董事長(zhǎng) 林長(zhǎng)春
河南脫穎實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng) 程舒秋
中盛融安國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理 邢玉英
深圳市銳明科技有限公司銷售總監(jiān) 陳建華
深圳市凱立德科技股份有限公司總經(jīng)理 尚延儉
溫潔禹:說(shuō)到主動(dòng)安全,可能會(huì)聚焦到設(shè)備的布局和安裝的層面上。各地的管理部門(mén),主要推動(dòng)的是主動(dòng)安全設(shè)備在“兩客一?!避囕v的安裝和推廣工作。但主動(dòng)安全的設(shè)備廠商和服務(wù)廠商的著眼點(diǎn)不完全在“兩客一危”,畢竟“兩客一危”的車輛數(shù)是有限的,目前來(lái)看“兩客一?!钡能囕v數(shù)不到70萬(wàn),隨著高鐵范圍的不斷擴(kuò)大,長(zhǎng)線的客車市場(chǎng)還在縮減。全國(guó)貨運(yùn)平臺(tái)上有600萬(wàn)輛貨車,貨運(yùn)市場(chǎng)是否適合安裝和推廣主動(dòng)安全設(shè)備?在推廣的過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的困難和問(wèn)題?
陳建華:首先,主動(dòng)安全設(shè)備是有價(jià)值的設(shè)備,能減少安全事故,降低事故率,為出行帶來(lái)安全。中國(guó)貨運(yùn)車輛1000多萬(wàn)臺(tái),”兩客一危“只有不到70萬(wàn)臺(tái),這是更大的市場(chǎng)。主動(dòng)安全設(shè)備能帶來(lái)什么價(jià)值,利用產(chǎn)品給道路運(yùn)輸安全保駕護(hù)航,這是核心的。
溫潔禹:現(xiàn)在兩客一危的車輛都是企業(yè)運(yùn)營(yíng),客車不僅有駕駛員,還有很多乘客。貨車在運(yùn)輸過(guò)程中,在組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式上,還是以小規(guī)模為主,可能是個(gè)體車為主的,多數(shù)是掛靠的,很多司機(jī)在行車過(guò)程中可能拉著自己的愛(ài)人、孩子,所以貨車除了是生產(chǎn)環(huán)境之外,還是一個(gè)生活環(huán)境。在車?yán)锇惭b人臉識(shí)別設(shè)備或者可視化的設(shè)備,司機(jī)是否會(huì)出現(xiàn)排斥情緒?
陳建華:首先,車輛駕駛室是生活環(huán)境,不是工作環(huán)境,如果把工作環(huán)境和生活環(huán)境混為一談,不僅影響家庭的安全,而且還危害別人。主動(dòng)安全的設(shè)備只捕捉了駕駛者的臉部特征,然后分析駕駛員是否疲勞駕駛,是否做出與駕駛無(wú)關(guān)的行為,通過(guò)預(yù)警來(lái)提高行車安全,在貨車安裝主動(dòng)安全設(shè)備是非常必要的。
溫潔禹:主動(dòng)安全設(shè)備還沒(méi)有上升到部標(biāo)層面上,都是省標(biāo)層面上,在標(biāo)準(zhǔn)的制定上,或者在費(fèi)用上是怎么看的?
林長(zhǎng)春:如果把主動(dòng)安全設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了,費(fèi)用解決了,是不是就可以解決貨車的安全問(wèn)題呢?貨運(yùn),或者包括特殊的貨運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸,要想解決貨運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程中的安全問(wèn)題,涉及到很多的因素,包括車的因素,貨的因素,人的因素等等因素。
主動(dòng)安全肯定能給安全帶來(lái)好處,降低事故,但是它能否解決貨運(yùn)行業(yè)的交通安全問(wèn)題呢?這需要大家去思考,比如說(shuō)如何解決人的問(wèn)題。之前國(guó)內(nèi)有一個(gè)非常大的客車事故,客車司機(jī)打了一夜的麻將,第二天照樣開(kāi)車。這個(gè)疲勞怎么防?設(shè)備怎么防?這是人的問(wèn)題。另外,現(xiàn)在的設(shè)備技術(shù)能不能解決團(tuán)霧、道路結(jié)冰和暴雨暴雪等問(wèn)題。車企、服務(wù)商和科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的能力和科技程度,能不能滿足現(xiàn)在交通的安全要求?這涉及到很多方面的問(wèn)題,需要大家思考。解決主動(dòng)設(shè)備技術(shù)的安全標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,僅僅是一個(gè)方面的問(wèn)題。貨運(yùn)安全涉及到方方面面,我們?cè)谶@條路上要做的事情還是任重道遠(yuǎn)。
溫潔禹:網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)的新生群體誕生之后,對(duì)車輛安全有什么要求嗎?我們要求網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,這個(gè)要求對(duì)安全,或者對(duì)未來(lái)主動(dòng)安全設(shè)備在貨車上的推廣或者應(yīng)用能起到什么樣的作用?
晏慶華:首先,網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)政策的出臺(tái)的意義,一是物流供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,包括項(xiàng)目發(fā)展都是有好處的。供給側(cè)改革包括車的規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展,車不僅要高效的跑,而且要安全的跑。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)管理辦法提出要求,委托實(shí)際承運(yùn)人提供物流業(yè)務(wù)時(shí),首先得有安全的制度,風(fēng)險(xiǎn)控制的制度。另外,對(duì)于實(shí)際的承運(yùn)人,不管是企業(yè)還是平臺(tái),必須盡到監(jiān)管責(zé)任,要起到督促的作用,提醒司機(jī)不要疲勞駕駛。另外,平臺(tái)不是實(shí)際承運(yùn)者,司機(jī)去實(shí)際承運(yùn),司機(jī)該怎么管理?平臺(tái)不知道司機(jī)昨天晚上打沒(méi)打麻將,喝酒沒(méi)喝酒。
毋庸置疑的是,主動(dòng)安全對(duì)道路運(yùn)輸肯定是有好處的,是有價(jià)值的。關(guān)鍵是性價(jià)比,市場(chǎng)配置資源是決定因素。不同的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái),包括運(yùn)輸?shù)呢浳锊灰粯?,比如高附加值的,要求就高,低附加值的要求就低一點(diǎn)。貨值不高,司機(jī)賺不到錢(qián),讓司機(jī)掏錢(qián)裝設(shè)備,司機(jī)是不愿意的。讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)裝設(shè)備,會(huì)給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增加很多成本。這是綜合考慮的問(wèn)題,貨物價(jià)值、司機(jī)和平臺(tái)的承受能力、司機(jī)的接受程度等等都是需要考慮的因素,如果司機(jī)不愿意安裝設(shè)備,即使安裝了,司機(jī)也有可能破壞設(shè)備。由市場(chǎng)機(jī)制來(lái)決定是否安裝是最合適的,市場(chǎng)考核綜合的因素,不要強(qiáng)制安裝。如果強(qiáng)制安裝,司機(jī)不愿意的話,效果不一定會(huì)很好。采用市場(chǎng)決定機(jī)制,可以跟其他第三方利益合作,比如和保險(xiǎn),加油,或者是維修進(jìn)行合作。因?yàn)槌隽塑嚨溡碴P(guān)系到維修,如果及時(shí)更換零配件的話,出車禍的機(jī)率降低。綜合考慮經(jīng)濟(jì)因素,不一定非要讓司機(jī)承擔(dān)安裝設(shè)備的成本,讓保險(xiǎn)公司等第三方承擔(dān)一些,說(shuō)不定效果會(huì)很好。
溫潔禹:物流,或者叫貨運(yùn)行業(yè),或者貨運(yùn)生態(tài)里面的各個(gè)環(huán)節(jié)都是要起作用的,保險(xiǎn)的環(huán)節(jié),維修的環(huán)節(jié),包括道路救援,包括監(jiān)管的,各個(gè)環(huán)節(jié)都要起作用,市場(chǎng)決定機(jī)制才能聯(lián)動(dòng)起來(lái)。主動(dòng)安全怎么跟網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)結(jié)合?
程舒秋:2G升4G在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)里炒了很多年,也是一個(gè)趨勢(shì),希望國(guó)家在這方面出臺(tái)相關(guān)的政策,像蘇州都換完了,這也是很好的代表。其他的省市正在根據(jù)各自的情況逐步替換。畢竟時(shí)代在發(fā)展,2G不能滿足貨車監(jiān)管的需要了,設(shè)備的更新迭代都出來(lái)了,4G肯定是必然。在更換過(guò)程中,這是政策性的問(wèn)題,我們也希望部里面多考慮一些政策怎么去處理。實(shí)際的操作問(wèn)題,怎么能讓司機(jī)接受,因?yàn)檫@一換就幾千塊錢(qián),司機(jī)怎么接受,又愿意去換,除了保險(xiǎn)的手段之外,還應(yīng)該有其他創(chuàng)新的手段。總而言之,一定不要增加司機(jī)的任何負(fù)擔(dān),這是我們的宗旨。當(dāng)然,作為運(yùn)營(yíng)商,也要考慮運(yùn)營(yíng)商的利益所在,各方面周全的考慮很必要。
對(duì)于貨運(yùn)來(lái)說(shuō),主動(dòng)安全確實(shí)非常重要。下一步,網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是全社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)狀的開(kāi)展,根本都不知道車輛的現(xiàn)實(shí)狀況,如果駕駛員和實(shí)際承運(yùn)人員不一致,把貨物拉走了,或者出現(xiàn)什么事故了要怎么辦?網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者作為安全主體責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者,必須要注意安全的問(wèn)題。尤其是實(shí)時(shí)的監(jiān)控,服務(wù)要貼近司機(jī)。作為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,更應(yīng)該對(duì)貨主負(fù)責(zé)任,貨主把成千上百萬(wàn)的貨發(fā)過(guò)來(lái),我們每單都有保險(xiǎn),雖然貨賠了,但造成的影響有時(shí)候是不可挽回。
主動(dòng)安全對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是根本性的重大決定。所以不管從什么角度,不管用什么辦法,都要把網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的4G運(yùn)營(yíng)到位。一是響應(yīng)辦法的要求,二是根據(jù)自身的要求,用各種方式途徑解決問(wèn)題,不給司機(jī)增加負(fù)擔(dān)。
溫潔禹:如果不給司機(jī)增加負(fù)擔(dān),這個(gè)錢(qián)從哪兒出?總是要有地方出錢(qián)的,各地在做這件事情的時(shí)候,把苗頭瞄向了保險(xiǎn)公司。從實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)我們也看到了,2006、2007年,“兩客一?!避囕v對(duì)于保險(xiǎn)公司不是好業(yè)務(wù),事故率很高,賠付率也很高,許多保險(xiǎn)公司不愿意承保。從2009年開(kāi)始進(jìn)行布局,到今年是十年,“兩客一?!钡臉I(yè)務(wù)變成了好業(yè)務(wù)。2016、2017年變成非常好的業(yè)務(wù)了,保險(xiǎn)公司愿意承保了。動(dòng)態(tài)監(jiān)管,不管是被動(dòng)安全,還是主動(dòng)安全,最大的收益方是保險(xiǎn)公司,在“兩客一危”這方面,保險(xiǎn)公司是沒(méi)有付費(fèi)的,但是保險(xiǎn)公司是利益獲得方。在貨運(yùn)這件事情,或者在“兩客一?!?G換裝這件事,大家都把目光投向了保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司既然獲利了,是否能從保險(xiǎn)公司拿出來(lái)一點(diǎn)錢(qián)來(lái)。因?yàn)榭蛙嚨谋kU(xiǎn)是固定的,不可能今年換一個(gè)保險(xiǎn)公司,明年換一個(gè)保險(xiǎn)公司。貨車可能不太一樣,貨車的小、散的特點(diǎn),決定哪家保險(xiǎn)公司保費(fèi)低就買哪家的保險(xiǎn),到時(shí)候能獲得賠償就行。這是沒(méi)有業(yè)務(wù)忠誠(chéng)度的,或者忠誠(chéng)度比較低。我們?cè)趺慈タ创@個(gè)問(wèn)題,比如三四千元的設(shè)備,保險(xiǎn)公司愿意不愿意拿錢(qián)給車主安裝?設(shè)備的真正價(jià)值是否能夠真實(shí)反映到車主出險(xiǎn)率上,保險(xiǎn)公司是否愿意支出這部分費(fèi)用?
邢玉英:十年以前“兩客一?!避囕v的賠付率非常高,高達(dá)70%、80%,甚至更多。經(jīng)過(guò)十年的主動(dòng)安全防御設(shè)備的安裝和監(jiān)控,現(xiàn)在全國(guó)的平均賠付率降低到了40%,可以說(shuō)和私家車的出險(xiǎn)率相差無(wú)幾了。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),貨運(yùn)車輛一定要安裝主動(dòng)安全設(shè)備,對(duì)車主來(lái)說(shuō),這是一本萬(wàn)利,投入一次設(shè)備資金,每年的保險(xiǎn)費(fèi)、賠付率降低,賠付率降低,意味著下一年的保費(fèi)會(huì)降低。
關(guān)于費(fèi)用的問(wèn)題,剛才晏主任說(shuō)要考慮到經(jīng)濟(jì),程總說(shuō)不能增加司機(jī)的成本。我跑了全國(guó)15個(gè)省市,發(fā)現(xiàn)費(fèi)用的解決有幾個(gè)途徑:一是政府來(lái)解決,像湖南只負(fù)責(zé)兩客的,內(nèi)蒙是兩客一危都管了,還有很多省份政府是不管的。政府支付費(fèi)用可以期望,但不可以依靠;二是司機(jī)自己掏腰包,但貨車司機(jī)自己增加成本是不現(xiàn)實(shí)的;三是通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)解決。
通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)解決也會(huì)有諸多的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題,首先,保險(xiǎn)公司在不影響原來(lái)車主利益的前提下,通過(guò)保險(xiǎn)的分期交付解決設(shè)備費(fèi)用。這個(gè)做法不影響原來(lái)車主和企業(yè)的保險(xiǎn)利益,就是原有的利益要保障,還要把設(shè)備免費(fèi)贈(zèng)送上去,這是非常好的解決辦法。同時(shí),還有一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)設(shè)備很貴,通過(guò)保險(xiǎn)怎么解決?下面有運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商,也有運(yùn)輸企業(yè),直接找保險(xiǎn)公司,但是還是有諸多的問(wèn)題,通過(guò)一年的保費(fèi)解決不了,要通過(guò)多年的保費(fèi)來(lái)解決。剛才說(shuō)了,運(yùn)輸企業(yè)不像客車具有一定的穩(wěn)定性,和一家保險(xiǎn)公司合作了就一直合作下去。中盛融安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司這點(diǎn)做的非常好的。中盛融安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在中間做中介、橋梁,把保險(xiǎn)公司和運(yùn)輸企業(yè)連接起來(lái),解決設(shè)備的問(wèn)題,運(yùn)輸企業(yè)把保險(xiǎn)交給我們,安排三到五年的承保,運(yùn)輸企業(yè)該返的利益和獲得的保險(xiǎn)利益,一點(diǎn)不少,同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送設(shè)備,讓運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商和車主都是滿意的。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司起了什么作用?運(yùn)輸企業(yè)和保險(xiǎn)公司直接談,運(yùn)輸企業(yè)是非專業(yè)的,談下一兩家已經(jīng)很不錯(cuò)了。一旦遇到政策的影響,超過(guò)費(fèi)用了怎么辦?保險(xiǎn)公司會(huì)提出終止合作。這時(shí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不止發(fā)揮了中介、橋梁的作用,還能保障運(yùn)輸企業(yè)的利益,還能把設(shè)備要過(guò)來(lái)。比如保險(xiǎn)公司某一家不能做的時(shí)候,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司能源源不斷的提供其他可供合作的保險(xiǎn)公司,把保險(xiǎn)費(fèi)用要到位。通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,可以和多家保險(xiǎn)公司合作,不受限制,總之讓運(yùn)輸企業(yè)和保險(xiǎn)公司的合作不終止,不中斷。比如運(yùn)輸企業(yè)和保險(xiǎn)公司簽了三年的合同,第一年,保險(xiǎn)公司一看賠了,第二年不愿意做了,不愿意把第二年、第三年費(fèi)用搭進(jìn)去,這個(gè)設(shè)備后期的費(fèi)用如何到位?這又是一個(gè)問(wèn)題。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有多年和保險(xiǎn)公司合作的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),向保險(xiǎn)公司輸送貨物的車輛保險(xiǎn),還有人員的保險(xiǎn),通過(guò)和多個(gè)保險(xiǎn)公司合作,保障費(fèi)用的到位,無(wú)疑是最好的選擇。
溫潔禹:兩年前我們開(kāi)始了解保險(xiǎn)這件事,原來(lái)不知道保險(xiǎn)在車險(xiǎn)上到底是什么規(guī)則,其實(shí)在保險(xiǎn)中介行業(yè)里有兩個(gè)形式,一個(gè)是保險(xiǎn)代理,一個(gè)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),保險(xiǎn)代理的是什么?代表保險(xiǎn)公司的利益,相當(dāng)于保險(xiǎn)公司的派出機(jī)構(gòu)。但是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代表的是客戶的利益,幫助客戶找到合適的保險(xiǎn)公司,找到合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,在中間起到橋梁和紐帶的作用。接下來(lái)面臨一個(gè)問(wèn)題,可能一年收二三百的服務(wù)費(fèi),而且現(xiàn)在費(fèi)用越來(lái)越不好收了。我們可以借助對(duì)于保險(xiǎn)的理解,轉(zhuǎn)化一些車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn),或者其他的非車險(xiǎn)的產(chǎn)品,可能逐漸能覆蓋掉服務(wù)費(fèi)簡(jiǎn)單粗暴的方式。
邢玉英:我再補(bǔ)充一點(diǎn),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人,最大的區(qū)別就是,法律上的位置是不同的,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是企業(yè)的代表,在保險(xiǎn)法里有明確的規(guī)定。除了前面的功能之外,還有一個(gè)更重要的功能,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)站在投保人的一方幫助客戶進(jìn)行理賠、進(jìn)行售后服務(wù),解決繳費(fèi)容易,理賠難的問(wèn)題。
溫潔禹:現(xiàn)在請(qǐng)凱立德的尚總給我們講一下,主動(dòng)安全跟地圖的結(jié)合,無(wú)車承運(yùn)人或者網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè),離不開(kāi)GIS系統(tǒng),主動(dòng)安全設(shè)備跟凱立德的導(dǎo)航、GIS中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)相結(jié)合之后,對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)從管理上能帶來(lái)什么質(zhì)變嗎?
尚延儉:交通安全首先跟道路相關(guān),道路離不開(kāi)地圖。主動(dòng)安全實(shí)際上不只是硬件,包括硬件,也包括平臺(tái),光有硬件沒(méi)有平臺(tái)也不行,光有平臺(tái),沒(méi)有硬件物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也不行。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備是采集的功能,然后上傳數(shù)據(jù)到平臺(tái),平臺(tái)不管做算法也好,還是所謂的展現(xiàn)也好,都離不開(kāi)地圖的,這是基礎(chǔ)的應(yīng)用。
如何利用地圖跟主動(dòng)安全帶來(lái)價(jià)值呢?現(xiàn)在主動(dòng)安全目前是在“兩客一?!避囕v,還有一些?;愤\(yùn)輸車輛,也屬于貨車,對(duì)貨車導(dǎo)航有一定的幫助,包括凱立德現(xiàn)在推出的限速、限高,限定區(qū)域的提示,為車主、對(duì)企業(yè)帶來(lái)幫助。我們針對(duì)貨車地圖,對(duì)無(wú)車承運(yùn)人做過(guò)一些分析和解釋。實(shí)際上無(wú)車承運(yùn)企業(yè)主要關(guān)注兩點(diǎn),安全和效益。對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō),效益是降本增效,怎么降本?怎么增效?物流公司依賴兩種人,一種是老司機(jī),一種是調(diào)度員,調(diào)度員負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸調(diào)度,他調(diào)度的好,會(huì)把車安排的很好,提高效率。還有老司機(jī),老司機(jī)對(duì)線路很熟悉,走經(jīng)濟(jì)的線路,司機(jī)如果繞路就費(fèi)油。凱立德以前針對(duì)貨車地圖專門(mén)做了平臺(tái),運(yùn)輸平臺(tái)就是做一個(gè)多側(cè)優(yōu)化,通過(guò)導(dǎo)航和路線算出來(lái),不管新司機(jī)、老司機(jī)按照導(dǎo)航走,這樣就很方便。當(dāng)路線出來(lái)以后,裝貨順序就發(fā)生了變化,先送的貨在外面,后送的貨在里面。
溫潔禹:最近幾年,出現(xiàn)一些新的現(xiàn)象,像滿幫、G7,這些科技類的物流大顎們?cè)谖锪餍袠I(yè)進(jìn)行不同的布局,從車輛的定位就開(kāi)始做,G7著眼的是大型的物流企業(yè)的車隊(duì)管理,滿幫著眼的是車貨匹配的交易。其實(shí)他們跟車相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域都在布局,比如ETC、油、保險(xiǎn)都在涉足。像這種巨頭出現(xiàn)了之后,是不是對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的服務(wù)商,或者傳統(tǒng)的物流公司帶來(lái)了一些沖擊?在這樣的形勢(shì)下,傳統(tǒng)的企業(yè)怎么樣去迎接這種形勢(shì)的到來(lái),這個(gè)驅(qū)使下如何競(jìng)合,傳統(tǒng)公司如何增值運(yùn)營(yíng)?
程舒秋:服務(wù)商都感覺(jué)到這是一個(gè)很大的問(wèn)題,畢竟市場(chǎng)是開(kāi)放的。目前市場(chǎng)上,這些大顎有資金、有融資,資金的鋪設(shè)是最簡(jiǎn)單的方式,原來(lái)的服務(wù)商怎么辦呢?不要內(nèi)訌,不要紛爭(zhēng),團(tuán)結(jié)一致對(duì)外。我們做好服務(wù),收費(fèi)就簡(jiǎn)單了。千萬(wàn)不要內(nèi)訌,原來(lái)的服務(wù)費(fèi)是五百、六百,現(xiàn)在只能收二百、三百。大家都知道,有些地市的服務(wù)費(fèi)非常低,運(yùn)營(yíng)商沒(méi)辦法經(jīng)營(yíng),為什么?因?yàn)闆](méi)有費(fèi)用怎么維護(hù)?這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。還有一個(gè)原因,管理層要做好工作,每個(gè)地方都有一定的服務(wù)商存在,如果說(shuō)管理層努力做事,各地可能會(huì)有一定的穩(wěn)定性,就不存在紛爭(zhēng)了。這個(gè)事很簡(jiǎn)單,對(duì)于大顎的存在,肯定沒(méi)有力量去阻止,因?yàn)閯e人有資金,資本的力量是很強(qiáng)大的,但我們的服務(wù)要做好,我們?cè)诩议T(mén)口的事情要做好。對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),這是眼前的問(wèn)題,確實(shí)要團(tuán)結(jié)一致了,不要再互相掐架,要理智看問(wèn)題。
晏慶華:像程總這樣的服務(wù)商,全國(guó)有很多,這也是由于政策因素產(chǎn)生的,出現(xiàn)了很多運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái),享受政策的紅利,肯定會(huì)隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)慢慢消失。我們還是要靠市場(chǎng)吃飯。在現(xiàn)在這個(gè)情況下,我們要轉(zhuǎn)型升級(jí),利用已有的資源,加深服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)可以成為一部分運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。另外就是提供更深入、更專業(yè)的增值服務(wù),要么給予業(yè)務(wù),要么給予方便,要么節(jié)省成本,加油方便又便宜,給予金融服務(wù)業(yè)方便,這也是一種方向。我們不要跟大顎正面的沖突,我們斗不過(guò)他們,因?yàn)樗麄兪谴蟛筷?duì)作戰(zhàn),我們是游擊隊(duì),所以我們得根據(jù)自己的策略制定有針對(duì)性的計(jì)劃,大鱷到不了的地方,或者不愿意干的,這就是我們要干的。我們要深入的,專業(yè)的了解客戶的需求,以需求為導(dǎo)向,以問(wèn)題為導(dǎo)向??啃枨笫袌?chǎng)是不長(zhǎng)久的。簡(jiǎn)言之,就是兩種辦法,一種是做網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn),一種是做汽車后服務(wù)市場(chǎng)。
林長(zhǎng)春:在某些大顎的沖擊下,運(yùn)營(yíng)商怎么生存?我的感受是如果是綜合的、從宏觀上來(lái)分析,省一級(jí)的服務(wù)商,沒(méi)有自己的產(chǎn)品,包括硬件、軟件,沒(méi)有解決方案的服務(wù)商,只有兩種結(jié)果,要么跟這些具有非常好的行業(yè)解決方案,又有資本能力,又有戰(zhàn)略規(guī)劃能力,又有其他各個(gè)方面綜合能力的大顎們合作,要么將來(lái)退出市場(chǎng)。不過(guò)在中國(guó)可能還有一些特殊的生存環(huán)境,但這不是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。為什么這樣說(shuō)?
第一,如果沒(méi)有國(guó)家的政策來(lái)推動(dòng),市場(chǎng)有多大?競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是什么樣?現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)是政策主導(dǎo)還是市場(chǎng)主導(dǎo)?未來(lái)的市場(chǎng)一定是市場(chǎng)來(lái)推動(dòng)。要想做好某一件事,必須要在跟這個(gè)事相關(guān)的所有環(huán)節(jié)都有優(yōu)勢(shì)。我們未來(lái)有什么優(yōu)勢(shì)可以和大鱷達(dá)成合作。這些大鱷會(huì)不會(huì)在每一個(gè)國(guó)內(nèi)基本運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng),每一個(gè)地市都找一家合作伙伴呢?所以,我認(rèn)為,要么跟大鱷合作,要么退出市場(chǎng)。
我們公司現(xiàn)在有一個(gè)思路,根據(jù)自己比較小的能力做一些差異化的產(chǎn)品,比如說(shuō)我們也做交通安全,但是跟現(xiàn)在的產(chǎn)品技術(shù)相差比較遠(yuǎn),或者沒(méi)有涉及到現(xiàn)在的北斗或者是政策,完全靠市場(chǎng)來(lái)推動(dòng)的產(chǎn)品。包括剛才我講到第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,怎么解決團(tuán)霧和道路安全,比如給危險(xiǎn)品車帶來(lái)的安全問(wèn)題,怎么解決道路結(jié)冰帶來(lái)的危險(xiǎn)。我知道國(guó)內(nèi)有些企業(yè)已經(jīng)在研究融雪融冰的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。將來(lái)我們行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)在的產(chǎn)品和技術(shù)能夠控制市場(chǎng)的。剛才程總說(shuō),大家要團(tuán)結(jié),在國(guó)內(nèi)個(gè)別地級(jí)市的一些案例,我聽(tīng)到只有兩個(gè)比較好的運(yùn)營(yíng)商聯(lián)起手做的還是比較好的,但這個(gè)太少了,這是個(gè)別現(xiàn)象,不是普遍現(xiàn)象。如果單純服務(wù)商角度講,要么做一些差異化,要么有服務(wù)的優(yōu)勢(shì),或者其他方面的優(yōu)勢(shì),單一靠現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商掌握方方面面的關(guān)系資源不是長(zhǎng)久之計(jì)。我們的國(guó)家從來(lái)都是統(tǒng)一的,未來(lái)一定有最好的方案提供商來(lái)控制市場(chǎng),或者說(shuō)來(lái)做大多的市場(chǎng)。
溫潔禹:我總結(jié)一下,一是要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,未來(lái)的科技什么樣,我們不知道,不要說(shuō)十年后,按照現(xiàn)在的進(jìn)度,五年之后、三年之后什么樣都不清楚,所以要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。另外,打造自己的核心能力,這是根本。
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