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車聯(lián)網(wǎng)如何走出發(fā)展瓶頸期

發(fā)布時間:2017-11-22 12:40

近兩年,車聯(lián)網(wǎng)成為熱點話題,很多有互聯(lián)網(wǎng)背景的公司開始進入車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,甚至一些傳統(tǒng)的車機制造商也整合資源,依托自身的硬件資源優(yōu)勢進軍這一領(lǐng)域。但從車聯(lián)網(wǎng)的實際發(fā)展情況來看,卻已進入瓶頸期。無論是百度、阿里巴巴這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是從導航地圖起家的高德、四維等傳統(tǒng)企業(yè),對車聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和推廣都投入了巨額資金,而從目前已銷售車輛的車聯(lián)網(wǎng)裝車率和使用率來看,盈利的卻很少,大部分車聯(lián)網(wǎng)團隊還處于維持生存的階段。

車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品各有側(cè)重

目前,市場上具備車聯(lián)網(wǎng)功能的車輛逐漸增多,但功能基本相同,如遠程開閉鎖、啟動車輛、空調(diào)控制、車輛防盜、音頻/文本信息推送、緊急救援、車輛信息查看等。這類車聯(lián)網(wǎng)可統(tǒng)稱為第一代或傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng),其共同特點是用戶實際使用頻率偏低,主要通過手機APP控制車輛的一些基本功能,且應用集中在導航、天氣查看、在線音樂或新聞播報等方面。受制于車機技術(shù)水平和硬件成本的限制,這些應用的人機交互和傳統(tǒng)車機操作并無顛覆性突破,所以很多情況下,用戶更愿意選擇智能手機來實現(xiàn)一些基本的在線功能。雖然開車使用智能手機有諸多風險,但其芯片運算速度、攜帶便利性和經(jīng)濟性是傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)無法比擬的??偟膩碚f,傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)使車輛具備了網(wǎng)絡接口的功能,可將車輛自身的局域網(wǎng)通過網(wǎng)絡運營商,與車聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺(TSP)進行通訊。

車聯(lián)網(wǎng)1.jpg

除此之外,部分車輛采用了成本較低的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),即手機互聯(lián)功能。不同于手機映射功能,手機互聯(lián)側(cè)重對與汽車強相關(guān)的APP進行資源整合和二次開發(fā),如混合導航、實時交通、網(wǎng)絡音樂、音頻節(jié)目、在線語音識別等用戶常用功能。通過重新設(shè)計這些APP的界面,讓用戶通過車機的觸摸屏和方向盤鍵控便捷地進行操作,解決了智能手機屏幕小、行車過程操作難的問題。福特SDL、百度CarLife、四維WeLink、億連等,都是典型的手機互聯(lián)應用方案。這類方案可統(tǒng)稱為輕車聯(lián)網(wǎng)方案,它們不參與車輛控制,和車輛自身網(wǎng)絡交互較少,主要是將手機作為網(wǎng)絡接口。

輕車聯(lián)網(wǎng)方案和傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)側(cè)重點不同。輕車聯(lián)網(wǎng)由于成本低,不參與車輛相關(guān)安全性功能的控制,其軟件迭代速度快,適合各類型、各級別的汽車,裝車率逐漸高于傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)。

為何車聯(lián)網(wǎng)成為雞肋

為什么曾經(jīng)看好的車聯(lián)網(wǎng)如今卻成了雞肋?筆者認為主要有四個原因。

1.缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和理念

傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)的典型代表包括通用的OnStar、豐田的G-Book、福特的SYNC、榮威的inkaNet、吉利的G-NetLink、比亞迪的i系統(tǒng)等。無論整車廠如何宣傳車聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,用戶購車時對車聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度和后期的續(xù)費率都較低,面對前期投入的動輒上百萬元的研發(fā)費用和后期每年高額的維護費用,整車廠有苦難言。雖然我國在車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面不斷推出支持政策,但國內(nèi)車企在軟件研發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)資源整合方面能力相對較弱。另外,由于各整車廠對車聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃和標準的制定看法不一,各自為戰(zhàn),使得車聯(lián)網(wǎng)從端系統(tǒng)向管系統(tǒng)的發(fā)展舉步維艱。其次,新興的互聯(lián)網(wǎng)造車企業(yè)還未形成規(guī)模效應,市場保有量低,現(xiàn)階段推廣車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化力不從心。

2.行業(yè)理念存在差異

車聯(lián)網(wǎng)公司多屬于互聯(lián)網(wǎng)或軟件開發(fā)類企業(yè),對汽車行業(yè)的供應鏈管理不太了解,甚至在開發(fā)過程中,整車廠和車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)商出現(xiàn)了搶奪開發(fā)主導權(quán)的現(xiàn)象,這就是行業(yè)之間的理念差異。汽車行業(yè)對供應鏈有著成熟嚴謹?shù)墓芾砟J?,而互?lián)網(wǎng)企業(yè)管理相對松散,這就造成了工作理念上的沖突。如果不能解決研發(fā)模式?jīng)_突的問題,車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路將遭遇坎坷。比如,對軟件缺陷(Bug),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常采用的方法是軟件升級,頻繁向用戶推送升級信息,甚至是主動強制升級。但是,汽車行業(yè)對零部件的可靠性要求非??量?,特別是針對各類電子控制單元(模塊),對其實效性和安全性要求極高。另外,車輛自身各類控制單元的升級方式比較復雜,目前主要通過CAN總線Bootloader方式進行升級,特別是涉及行車安全和嚴重影響用戶體驗的控制單元更為謹慎,有時不得不通過車輛召回的方式進行軟件升級。升級軟件的成本和市場保有量有關(guān),市場保有量較大的車型升級費用動輒上幾十萬元到上百萬元不等,所以整車廠一般不允許頻繁地升級軟件,更側(cè)重于產(chǎn)品開發(fā)過程中的嚴謹性。

簡而言之,就是產(chǎn)品的應用場景不同,造成了兩個行業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計要求不同。目前,國內(nèi)整車廠的軟件設(shè)計開發(fā)能力不夠,很多核心控制模塊,尤其是動力和底盤控制系統(tǒng)的控制單元,如EMS、ESP、AEB等,基本被外資企業(yè)所壟斷。所以,整車廠試圖在車聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)過程中獲得研發(fā)主動權(quán),畢竟車聯(lián)網(wǎng)只是車輛的一部分功能,而且要和諸多系統(tǒng)進行交互。因此,互聯(lián)網(wǎng)公司需明確自己在整車開發(fā)過程中扮演的角色,要么納入汽車行業(yè)供應鏈的統(tǒng)一管理;要么變?yōu)楠毩⒌能浖?,充當二級供應商的角色,由符合整車廠要求的一級供應商進行管理。如果想在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所作為,也可嘗試和整車廠成立合資公司,或成立聯(lián)合技術(shù)研發(fā)團隊的方式。一方面,可幫助整車廠提升其軟件開發(fā)和管理能力;另一方面,可通過資源的深度整合,加快車聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和產(chǎn)品落地,并鞏固自身的市場地位。這種新的研發(fā)模式,將成為未來車聯(lián)網(wǎng)研發(fā)的主要模式之一。

3.研發(fā)團隊對汽車產(chǎn)品了解不夠

互聯(lián)網(wǎng)公司的方案策劃和產(chǎn)品規(guī)劃人員,有資深汽車行業(yè)背景的不多,這就造成了車聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和整車廠實際需求脫節(jié),沒有考慮用戶的實際應用場景。從某種程度上說,決定車聯(lián)網(wǎng)命運的往往不是技術(shù),而是對用戶應用場景的研究。畢竟用戶的使用場景是在車上,且時間有限,尤其乘用車用戶大部分時間都是在上下班路上。在有限的時間內(nèi)給用戶提供什么樣的功能和服務?如何設(shè)計更好的人機交互,避免用戶注意力分散而造成交通事故?目前,對這些因素考慮得還不多,研發(fā)團隊更多關(guān)注的是中控臺上的液晶屏,卻忽略了車聯(lián)網(wǎng)最基本的功能——信息的傳遞和提供優(yōu)質(zhì)的服務。

車聯(lián)網(wǎng).jpg

用戶到底需要什么樣的信息和服務?不同消費能力的用戶,自然有著不同的需求。以社交應用為例,用戶希望在開車過程中接收微信的文字和語音信息,并在得到其許可的前提下進行播報,整個過程中不希望低頭查看中控臺的液晶屏或操控觸摸屏,也不希望使用語音命令,因為這些操作對行車安全不利。那如何實現(xiàn)這個場景下的交互功能?這一看似最基本的應用場景,實現(xiàn)起來卻非常復雜,它涉及整車諸多軟硬件系統(tǒng),例如抬頭顯示系統(tǒng)(HUD)、面部和手勢識別系統(tǒng)、混音邏輯等,同時也涉及車機的HMI設(shè)計,而用戶賬號快速登錄、安全認證、微信位置信息共享等功能會涉及調(diào)用微信接口的問題。傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)沒有考慮信息交互的方式,即應用場景,而這恰恰是車聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的核心所在。

4.缺乏有效的盈利模式

在探討車聯(lián)網(wǎng)的未來時,人們往往忽略了與之匹配的商業(yè)模式。盈利少、運維費用高,成為壓死車聯(lián)網(wǎng)的“最后一根稻草”。車聯(lián)網(wǎng)本身具有豐富的盈利模式,近幾年,很多關(guān)于車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應用的談論,尤其是通過車聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)開展車險業(yè)務,被不少人看重。但熟悉車險業(yè)務的人士都清楚,車險業(yè)務是保險業(yè)務中賠付率最高、盈利最低的模塊之一,保險公司對整車廠采集的用戶數(shù)據(jù)并不感興趣,因為其自身積累的數(shù)據(jù)已足夠豐富,很多車輛的歷史事故信息更加透明,車險的計算模型逐步固化,且實現(xiàn)標準化作業(yè),沒有必要再單獨分析車聯(lián)網(wǎng)采集的各類輔助數(shù)據(jù)。此外各保險公司的手機APP功能非常強大,如北京這類實施電子保單的地區(qū),用戶足不出戶就可完成車險業(yè)務。既然保險公司、用戶對這個功能或業(yè)務都不感興趣,車聯(lián)網(wǎng)公司和整車廠又何必多此一舉?

車聯(lián)網(wǎng)需探索盈利模式

車聯(lián)網(wǎng)其實包含車內(nèi)和車外兩種模式。車外模式,即手機端APP除了操控車輛的基本功能,更是整車廠和用戶保持長期關(guān)系的良好途徑,因為它是整車廠的官方途徑,具有一定權(quán)威性,既是整車廠和用戶信息溝通的平臺,又是一個交易平臺。例如,用戶可通過手機端APP反饋車輛問題,對4S店的服務進行評價或投訴,也可查詢汽車用品、零部件價格,購買折扣和二手零部件,預約維修保養(yǎng)服務業(yè)務,提供旅行服務信息和高端VIP用戶服務等。

舉一個案例,4S店的輪胎銷量普遍較低,尤其是車輛超出三包期后,用戶很少到4S店更換輪胎,因為其價格高于市場價格約1.3~2倍,且修車排隊時間長。而路邊的輪胎店往往價格低、維修速度快,但從業(yè)人員良莠不齊,進貨渠道較亂,無法保證輪胎質(zhì)量的一致性。如果4S店通過APP銷售輪胎,就可利用大數(shù)據(jù)提升銷量,輪胎供應商也更愿意與之合作。在這種情況下,4S店可降低采購價格,進而降低終端銷售價格,讓用戶購買到質(zhì)量可靠、價格實惠的輪胎。通過APP預約維修服務,4S店能有充足的備貨周期,可合理調(diào)度維修人員,以更好地控制人力成本、減少用戶等待時間。隨著汽車銷量的增長,輪胎作為車輛耗損件,每年的需求量也在直線上升,如果運用得當,車聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)輪胎供應商、4S店和用戶三方共贏。

當然,車聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式并不僅僅停留在零部件銷售,還可以向汽車用品領(lǐng)域延伸。當前汽車用品市場魚目混珠,如果通過整車廠或第三方專業(yè)機構(gòu)對產(chǎn)品進行認證,篩選質(zhì)量可靠、性價比高的產(chǎn)品,并利用4S店渠道直銷,既可保證產(chǎn)品質(zhì)量,又能借助4S店實現(xiàn)售后服務,消除用戶的后顧之憂。供應商也可借助車聯(lián)網(wǎng)平臺以更低的成本推廣產(chǎn)品,拓寬產(chǎn)品銷售渠道,并從低端劣質(zhì)的產(chǎn)品競爭模式中脫離出來??梢?,車聯(lián)網(wǎng)為汽車后市場的健康發(fā)展提供了一個良好的平臺。

無論是傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)還是輕車聯(lián)網(wǎng),都是潛力巨大的銷售平臺,不但是產(chǎn)品銷售平臺,更是高端服務平臺。除了車輛維修救援服務,用戶對旅游、社交、車輛性能升級、二手車交易等專人高端服務的需求日益增加,車聯(lián)網(wǎng)可逐步成為帶有專業(yè)性、靈活性、有特色的服務平臺,提供服務和商業(yè)化就是對車聯(lián)網(wǎng)資源的充分利用。商業(yè)盈利模式是確保車聯(lián)網(wǎng)長遠發(fā)展的關(guān)鍵,這一點值得從業(yè)人員深入研究和實踐。

總之,車聯(lián)網(wǎng)不能一味停留在概念研發(fā)或初級功能階段,它需要更深度地融入到汽車設(shè)計過程中,和車輛局域網(wǎng)、軟件通訊、硬件交互同步研發(fā),同時也需要更多新技術(shù)、新思維、新模式,需要更多的行業(yè)管理和研發(fā)人才加入。車聯(lián)網(wǎng)不單純是一項技術(shù),更是一種出行服務和商業(yè)模式的創(chuàng)新,也許某一天它會成為汽車行業(yè)的電商平臺。

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