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站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng)

發(fā)布時間:2018-02-08 11:53

京滬高鐵自從開通以來,一直承擔著中國南北重要的運輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,2017年春運期間,京滬高鐵累計開行列車18389列,同比增加3968列;全線運送旅客1784.9萬人次,同比增加344.1萬人次、增長23.9%。站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng) 春運客流烏壓壓,回家過年急匆匆 在客流噴涌的春運期間,在空間巨大的高鐵站內(nèi),旅客們常常會遇到困難:售票口在哪?哪里可以退改簽?衛(wèi)生間怎么走?哪里可以吃飯?哪里能買紀念品?從哪兒出去可以打車? 之前為了解決這些問題,需要通過大量設(shè)置標識、增加車站執(zhí)勤人員和增設(shè)問訊接待崗位。這些人力解決辦法,都是靜態(tài)的、離散的,只能告訴旅客站內(nèi)目的地的大概方位,導致旅客不停地尋找、不停地問詢,站內(nèi)工作人員也因此付出了大量的服務(wù)成本。 為了更好的服務(wù)旅客,2017年鐵路總公司制定了建設(shè)京滬高鐵標準示范線的任務(wù), “12306出行”APP和導航問路機正是為了解決這些痛點而投入應(yīng)用的。 “12306出行”是一款專為鐵路旅客出行打造的APP應(yīng)用,它不僅可以進行余票查詢、查看正晚點信息,還可以查詢附近公交、失物招領(lǐng)以及呼叫小紅帽服務(wù)。在諸多功能中,最具特色的當屬高鐵站內(nèi)外一體化手機定位及導航服務(wù),它采用了先進的室內(nèi)藍牙定位技術(shù)和高精度的三維站內(nèi)地圖技術(shù),精準地、連續(xù)地引導旅客前往目的地。 而車站內(nèi)的導航問路機設(shè)備則是為方便那些不使用手機APP的旅客直接通過語音進行問路而設(shè)置的。旅客可以獲得站內(nèi)位置服務(wù)、車站信息服務(wù)和車站周邊查詢服務(wù),問路后還可以掃碼與手機聯(lián)動獲得導航指引。 那么,如何才能玩轉(zhuǎn)這個“12306出行”APP和導航問路機呢?別著急,讓我們先看看蔣先生的親身經(jīng)歷: 蔣先生是南京人,在北京工作,今年為了能早日回家過年,他已經(jīng)提前買好了回家的車票。出發(fā)前,蔣先生點擊了12306出行APP,利用它的站內(nèi)外一體化(公交、地鐵、自駕、打車等)導航功能,比較出行方案后,選擇了乘4號線地鐵從家直奔北京南站。

站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng) 蔣先生行程路線圖 下地鐵后,導航直接將他引導到出發(fā)層自助取票機,很快取到了票。取到票后后已經(jīng)7:56了,他又打開“12306出行”APP,選擇站內(nèi)導航,查找“稻香村”的位置。站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng) 一鍵查詢,商鋪盡在掌控間 鎖定最近“稻香村”位置后,順著語音導航提示,蔣先生迅速邁進稻香村大門。站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng)

 語音導航,最貼心的指引 禮物買完之后,已經(jīng)8:12了,距離開車還有48分鐘,為了能騰出時間給家人買新春禮物,蔣先生早飯沒來得及吃。蔣先生走到一臺導航問路機前面,對著機器問:“附近哪里能吃包子?”導航問路機迅速在屏幕中顯示附近的包子鋪列表,蔣先生選擇最近一家的慶豐包子鋪,用手機掃描屏幕右上方的二維碼后,系統(tǒng)將位置信息同步到手機中并開啟導航模式;蔣先生把手機放在口袋里,雙手拿起行李和禮物,通過語音導航播報,前往慶豐包子鋪。

站內(nèi)導航助力京滬高鐵,一路便捷好還鄉(xiāng) 會說話的導航問路機 上午9:00,蔣先生乘坐的G1次列車準時出發(fā),12:23準時到達南京南站。到站后,蔣先生又通過“12306出行”,直接走到南京南站停車場,與前來接站的父親見面。 就這樣,借助“12306出行”APP和導航問路機,蔣先生一路順風地回到了家中,歡歡喜喜地與家人團圓了。 以上蔣先生的出行情景,將出現(xiàn)在我們今后每個人的鐵路出行中。目前,“12306出行”APP已在北京南、天津西、濟南西、南京南、上海虹橋等車站上線,在北京南和南京南率先推出了導航問路機智能語音服務(wù)??梢韵胂?,“12306出行”APP和導航問路機,將會成為未來高鐵站內(nèi)的一項基礎(chǔ)服務(wù),大大降低了旅客問路難度,節(jié)省了出行時間,讓出行變得更便捷、智慧和快樂。

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